网络运营一直是叶彩玉的兴趣和目标。大学专业选择电子商务，毕业后的第一份工作选择社区运营，她始终在这条道路上坚定不移地前进。从原本的“社区生态建设和维护”工作中饱尝了枯燥无味，她逐渐渴望亲手策划和落地一场线上活动。“活动运营相比我之前的社区运营，创造性和主动性都更强一些，而聚创考研在线正好给我提供了这个平台，让我有机会实现心中所想。”

叶彩玉的日常工作主要负责考研相关的线上活动策划和流程开展，包括分析用户喜好，活动前期筹备，过程跟进与引流，数据监测和分析，后期复盘和优化等内容，有时还会兼顾自媒体平台的运营和推广。

虽然此前从未系统地接触过活动运营，每一步都是从零开始摸索，但她也从不放过任何一个可以学习的机会。“彩玉对任何运营相关的事都充满了好奇，请教问题的时候也会自己先提炼，不懂的地方反复追问，直到确实掌握了这个知识。”聚创考研在线事业部副校长杨桦鹏评价说。“说实话，运营的工作量不小，但忙了一天后，她还会主动留在办公室加班跟进情况，或提出更多优化建议，让人能感受到一种真诚和责任心——她是真的想把这件事做好。”

事业部的微博账号成为“红V”账号，是叶彩玉成为活动运营后的另一个“高光时刻”。从接手这个项目微博账号开始，她就一直当成个人账号一样维护运营。无论是上班还是下班，都实时更新内容，定期活跃在留言区，保证每一条消息都及时回复。

平时阅读量只有五六百万的账号，终于在某天阅读量突破千万，获得“红V”称号，叶彩玉兴奋得几乎整晚睡不着，每天早起第一件事就是打开微博，看账号上的“红V”还在不在。“靠自己的努力收获想要的结果，简直成就感爆棚，从那以后，我就对这种感觉上了瘾。”

她将热爱和使命感投入其中，不是为了完成工作任务，而是为了收获属于自己的结果。

先慢下来再快起来

投身于活动中，叶彩玉总觉得时间过得特别快。当然，这份工作本身也需要快。

一场好的线上活动，需要组织者有高网感和高敏锐度。比如，做借势活动，要紧跟时事蹭热度；做主题活动，要根据用户在不同阶段的关注点，结合事业部需求，及时推出相关活动；在活动开展中，也难免天降各种问题，需要迅速果断地采取措施，才能确保活动有序进行。

“当一个活动接连出现问题要处理时，说不厌烦都是假的。就像打地鼠一样，把一个打倒了，还会有无数个到处蹦跶。烦躁的时候，我甚至会想这个活动是不是就要和我过不去？”叶彩玉说，“但心急也没用，总要强迫自己冷静下来，一环一环慢慢排查，最后找到症结所在。”

想要快起来，先学会慢下来。这个道理，是叶彩玉在闲暇时做DIY手工中悟出来的。作为典型的双鱼座女孩，她很喜欢摆弄一些充满浪漫和艺术气息的小玩意。拼装立体小屋模型，填充数字油画，先把所有需要的工具准备齐全，全程耐着性子一点一滴充实细节，让紧绷的神经舒缓，也让注意力更加集中。等回过神来，一件精美的工艺品就经过自己的双手和创意慢慢打磨而出，非常有味道。

每一次运营活动就像做一场DIY手工，为了达到心中预想，叶彩玉愿意不厌其烦地反复尝试，只为纠正一个数据的错误；愿意和其他平台的工作人员沟通直到深夜，哪怕该平台的错误对活动而言无伤大雅；愿意修改七八十个后台链接，以配合活动内容的临时变动。

得益于未雨绸缪，依赖于细水长流。活动开展不是一蹴而就，也从来不是一个人的战斗。“从主题敲定，到各个环节的落地，都需要多方听取建议，和各部门负责的同事沟通到位，再实施下一步的落地。”开会时，叶彩玉会综合考虑他人的建议和创意点，酝酿出活动策划，最后和大家一致拍板决定。开会环节对叶彩玉来说，也曾挑战重重。“因为我是个慢热的人，不太喜欢在人前发言，记得去年做转正述职，台下坐的全是领导。我看着PPT，手全程都在抖，更尴尬的是，手抖还被领导发现了。”

述职结束后，杨桦鹏送了她一份转正礼物——三本关于文案撰写的书，以及一句嘱咐：“想成为优秀的活动运营，不仅是把活动做好，还要有能向他人介绍活动方案的表达力和自信心。”为着这句话，之后每次做活动方案介绍或经验分享，叶彩玉都会提前在家，面对着镜子默默练习很久。

“以前从没想过活动运营会考验到这么多，耐心、细心、沟通表达力、控场力……要迈过那一道道坎真的不容易。但只管积累实践，大胆克服，总能达到想要的结果，获得满满的成就感。”叶彩玉笑声爽朗。

每次看见自己的成长，她都会给自己加油打气：真棒，你离成为一名优秀的活动运营又近了一步！

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作者：bwin体育唯一官方网站-企业文化部-李俏玲

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