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每个聚创人都有自己与聚创的小确幸，今天，就让bwin体育唯一官方网站小伙伴集团信息中心的产品经理傅露珍带来她在岗位中的故事。

“只有当你的工作可爱时，你的生活才会可爱。”集团信息中心的产品经理傅露珍说出这句话时，脸上带着明晃晃的笑意。

2018年11月7日，露珍选择成为聚创大家庭的一员，从一枚新人到信息中心“铁三角”——产品经理、开发人员、测试人员中必不可少的一环，见证一个个系统从0到1的诞生、更新。她感慨于这份工作造成的发际线倒退，也为自身的成长，为能够结识这群聚创“程序猿”而欣喜不已。

可爱的工作需要“相爱相杀”的伙伴。“如果你常来五楼，就会发现我们这群人经常吵得不可开交。”露珍笑着解释，产品经理、测试人员和开发人员为了一个系统“互怼”几乎是家常便饭了，但这绝不是抱怨或互相甩锅，而是为了解决系统中存在的不合理之处，通过意见的碰撞与交互将用户需求真正落地、实现。每一次争执的背后，是所有人对负责、严谨和敬业的诠释——对用户服务体验的负责，对系统运行更新的严谨，对岗位职责的坚守和热爱。“可能很多人以为敲代码的很死板，但其实我们信息中心是五楼最活跃的部门。”为开发一个系统，每天需要面对冰冷枯燥的代码，大家却能苦中作乐，每天朝着共同的目标不断进取；会为了得出一个统一意见而争论不休，也会为修复一个bug而齐心协力；能在电脑前一本正经地敲上一天的键盘，也会在下班后相约烧烤喝得酣畅淋漓。“严谨、认真、活泼，这些错综在一起，他们就是很可爱！”

可爱的工作需要灵活多样的沟通与换位思考。因为职责所在，露珍需要四处收集各种用户的需求和修改意见，整理筛选后反馈给开发人员。作为用户与开发间传递信息的中间人，她深感沟通的不易。“产品与用户需求总会有偏差，用户会问为什么这个功能实现不了，开发不理解为什么需求总是模棱两可。”为此，露珍常常要协调两者间的需求，不断地切换沟通模式。面对用户，露珍会关注各个群内的意见反馈情况，通过耐心地答疑和引导，让用户更加具体地明确自身需求。面对开发人员，露珍选择“走直线”，明确、专业地传达需求，“因为开发们都很‘直’，不会和你绕弯子，‘是什么’，‘行不行’就要说得简单明白。”当然也会遇到两边不讨好的情况，这头用户还在不停地提需求变动，那头开发的“直脾气”也跟着上来了，半开玩笑地一指电脑：“来，键盘给你，你来敲。”让露珍哭笑不得，但她能理解开发的心情，“有时一个需求就足够让开发写上千行代码，所以只要耐心地讲明原因，说服他们就行。”换位思考，因人制宜，灵活运用不同的沟通方式和技巧，这就是露珍经过一次次实践总结而成的宝贵经验。

“其实，开发一个系统就像播种的过程，需要的时间很长，而且并不一定会获得我们想要的认可与掌声，但是只要能更好地满足客户的需求，实现功能，提升体验，我们就会坚持，不管是在需求确认、设计、开发环节，还是在维护、更新环节。”露珍在访谈中说道。系统的研发更新仿佛一场一眼望不到头的战争，在这场战争中，新的需求源源不断、bug防不胜防！即使完成了也不一定能收获赞美，甚至更多的是修改和质疑。“我们随时要做好产品发布后会被大家吐槽的心理建设，即使有心理准备，也难免沮丧、厌烦。”因此，可爱的工作此时需要彼此温暖的体谅。团队的伙伴们会组织聚餐团建，互相安慰排解压力，信息中心的领头人杨哥也经常拿出零食和大家分享。今年由于疫情影响，幼儿园无法开学，露珍要兼顾繁忙的工作和家里的孩子，杨哥会特意提醒她不用加班，早些回家陪伴孩子。“杨哥真的是我目前遇见过的最体恤下属的人，其他伙伴也会给予理解，不会觉得你在‘搞特殊’”。善解人意，将心比心，细微之处的体谅总是让露珍倍觉温暖和感激。

“当时想加入聚创就两个原因。一是觉得聚创的平台大，学到的知识会更广，二就是觉得我们的工作氛围很舒服，很可爱。”现在露珍最大的期待就是年终汇报时，台下坐着的依然是这些人，未来依然能与这群可爱的人一起攻克难关，见证彼此的成长。

 作者：bwin体育唯一官方网站-企业文化部-李俏玲